Подумал мысль

Думаю, что не вопросы тебя утруждают, а ответы на эти вопросы. Отвечать или нет, решаешь уже ты. Если, что-то не понятно, задать вопрос и получить ответ — нормально. Другой момент, когда человек не хочет копаться и смотреть в чем дело, тогда да. Концепцию написал тебе в тви: Я даю удочку, а не рыбу.

Простой вывод.

1) Если человек делает для себя — у него всегда есть время и он разбирётся, т.е. вариант — бесплатно.

2) Люди берут сайт на разработку, т.е. хотят заработать денег, хороший момент и практичный.

Из второго варианта вопросы:

— Вы оцениваете СВОИ силы, когда берёте проект, или думаете прокатит на шару? Зачастую юнные конструкторы, берут дёшево, ноют, клянчат — но это ВАШИ проблемы!

— Вы используете бесплатную CMS и бесплатные расширения и при этом умудряетесь бесплатно, чтобы вам сделали? Или вы расщитываете такие моменты?

— Зачастую разработчики платят дотацию MODX, при этом тратят своё время на расширения и на доки. Вы задумываетесь над тем, что вы никак ни хитрее его и на дурочку косить (или на голову) не нужно.

— Средняя цена сайта (беру по себе):

* визитка — $600 -$1200

* корпаратив — $1800 — $4000

* портал — $3000 — $30000

* магаз — $3000 — 15000

— если вы берёте сайт за 300 баксов (я не говорю что это плохо, сам начинал так же), то не расщитываете на бесплатные работы с стороны разработчиков.

— если вы всё-же зарабатываете деньги, так не будьте жлобами и хитрожопыми.

Писать можно много, я за первый вариант.

Помнится буквально на днях я предлагал Вам оплату Вашей работы по устранению пары проблем в Вашем календаре. Интереса Вы не изъявили. Имею три вывода:

1. Нестыковочка

2. Я не знаю какого-то секрета

3. Моё предложение*на Вашу «истерику» от раздела «Вопросы» навеяло этот пост

4. Иное

Какой пункт верен?

Кстати, цены Валентин Расулов указывает завышенные процентов на 30 точно. Но, как он же верно заметил, кто сколько хочет, тот столько берёт. Правда получается так мало у кого и я рад, что у него так получается (честно, рад).

А я думаю — есть «золотая середина» между вашими двумя вариантами.

— не публиковать сразу вопросы, а пусть лежат на модерации (чтоб никто не видел) — и парочку доверенных модераторов — которые сходу удаляют вопросы типа «плиз помогите, как создать магазин?» или «а как мне сделать зеленым кнопку купить» и т.д.

Может быть добровольцы найдутся и отвечать на некоторые вопросы… ну это лишь предложение.

Василий, огромное спасибо Вам за труды.

Но позвольте замечание со стороны. Если вас так напрягает раздел вопросов и ответов, удаляйте его к чертям. К чему спрашивать общественное мнение?

Я за первый вариант.

Думаю, что можно сделать подписку, то есть раз в месяц заплатил и консультируешься. Так же можно сделать несколько тарифов, для простеньких вопросов и тариф для тех, кому нужно все разжевать.

Так же, можно для привлечения спонсоров под новые расширения сделать какую-нибудь рекламную сеть из сайтов (это вместо скидывания). То есть заинтересованные люди дают согласие на размещение на своем сайте (сайтах) рекламного материала (баннер, тизер) инвестора. Для инвестора это будет приятным бонусом и если такая сеть будет большая, то и инвесторы будут находиться охотнее. Как-то так.

можно сделать вопрос за твит. Твитнул о рубрике — задавай вопрос.

Чем больше будет развиваться miniShop, тем больше новичков будут лезть его изучать, тем больше будет глупых вопросов и просьб. Воспринимайте это как позитивный знак признания в обществе )))

1. Писать об ошибках в компонентах должно быть легко и доступно каждому. Это обратная связь, для повышения качества компонент. Ответ обязателен: или «спасибо, буду исправлять» или «это у вас недоработка, нужна помощь в устранении — в раздел о платном сотрудничестве»

2. Писать о пожеланиях в развитии — на Ваше усмотрение. нужны вам здесь советы или сами прекрасно справляетесь… Но умные мысли могут и другим в голову приходить. Этот раздел особо времени на ответ не требует. Планирую, уже есть, нет, спс — достаточно. в принципе можно и игнорировать отвечать в этом разделе, если времени не хватает.

3. Просьбы помочь — сделайте спецраздел на сайте «платное сотрудничество», выложите инфу об ориентировочной ставке в час, за которую вы реально готовы работать и в ответ на запросы пишите конкретную сумму денег, не 500руб в час, а 1000руб (или 5000, или 50 000, или ....) за работу. Эксперты сами все сделают, а новичкам не оценить сколько времени нужно на конкретную работу. В дискусии не вдаваться. Вопрос задали — в ответ стоимость написали. И все. начнут ныть — в игнор, значит платить не готовы.

в общем разделение вопросов по группам и свой подход к каждой из них.

Оставить раздел, отвечать только на интересующие Вас вопросы. Написать большими буквами, что показать куда идти — бесплатно, программировать — ваша ставка.

Сообщество, против которого Вы, раскручивает Ваш бренд, miniShop становится узнаваем и более популярным. Мне бы хотелось увидеть форум.

Сам несколько раз пользовался вашим альтруизмом, но тем не менее считаю, что таки да, раздел лучше закрыть. По разным причинам.

Василий, вы давно планировали организовать сообщество разработчиков именно на MODX Revolution. Ваш раздел с вопросами уже практически сообщество (по функционалу). Осталось добавить возможность редактировать вопросы (это вы и так собирались делать) и сделать несколько хабов для начала, чтобы разработчики постили статьи.

Тогда на вопросы вам отвечать будет необязательно — на простые вопросы ответят рядовые члены сообщества, а если у вас будет что сказать по существу поднятой темы — все будут только рады вас выслушать.

Поэтому я предлагаю третий вариант — развивать раздел в сторону организации сообщества MODX Revo

Хочу только выскажу своё субъективное мнение.

Поддержка должна быть бесплатной. Из вопросов видно кто их задаёт, и по-хорошему, ответить нужно всем. Внимательно выбирать кому протянуть руку помощи.

Раздел вопросов.

Не лучше ли общаться на странице с содержимым относительно которого возник вопрос? Содержимое раздела «Вопросы» — всё в куче.

прежде чем задать вопрос необходимо оплатить например 100 руб, — оплата времени на прочтение, для начала :)

Чем более популярными будут расширения, тем больше будет раздражающих вопросов.

Подозреваю, что ни введение платы, ни закрытие раздела сути проблемы не изменят.

Как вариант — почему бы не оставить ответы на такие вопросы на откуп другим?

Думаю на большинство из них кто-нибудь да ответит, как тут, например:

Или, как выше предлагалась, прикрутить форум. Не факт, что он будет полумертвым. Сугубо чтобы легче было вопросы на категории разбить. Про Минишоп -тюда, про Мсерч — сюда и т.п.

Еще как вариант люди в таких ситуациях открывают свои разделы поддержке на другой площадке. В любом случае при наплыве пользователей в одиночку с ними всеми справиться будет трудно, даже если делать это только на платной основе.

Как вариант, ввести FAQ и выносить туда решенные вопросы, так будет создаваться база знаний-ответов-решений насущных проблем, т.к. почти все наступают на одни и те же грабли.

«Проект еще совсем молодой, умеет немного, но со временем, я думаю, подрастет. Я его активно развиваю и бросать не собираюсь.

P.S. Прошу не критиковать меня слишком жестко. Помните, что это расширение для движка MODX Revolution, а не отдельный проект.» ©

28 февраля 2012 в 18:24, хабра.

Василий. Прекрасно понимаю, почему «подумалась мысль».

С одной стороны Вы создали хороший продукт, расписали доки, дали доступ на демо сайт, сделали тестовый сервер и допускаете на него желающих. Это, уже, даже не «удочка», это нормальный такой, полноценный рыболовецкий сейнер.

С другой стороны — вопросы, которые «уже доводят до истерик». Но!

Посмотрите на это другими глазами.

1. Все, кто пользуются Вашими разработками, по сути, бэта-тестеры.

2. Большинство заданых в Вашем блоге вопросов формирует FAQ.

3. Достаточное количество вопросов формирует Ваше мнение о том, что еще нужно для miniShop, в частности, и других дополнений — в общем.

4. И, по моему мнению, самое важное — в данный момент времени Вы очень сильно, в лучшую сторону, отличаетесь от Ваших, так называемых, конкурентов. Отличаетесь именно умением общаться, давать подсказки и пищу для размышлений.

Опять же, КО содержанием вопроса явно намекае — задает ли его человек пытающийся разобраться сам, или помочь проекту в его совершенствовании, или вопрос задает «любитель зеленых кнопок» впаре с «рубателем шаровой капусты».

ОбрУбите этот раздел — потеряете то, что привлекает к Вам людей.

А еще потеряете много прямых или косвенных подсказок для совершенствования Ваших продуктов.

Кстати, много ответов на свои вопросы я нашел именно в комментариях, а не FAQ или инструкциях.

Истина, как обычно, где то посредине.

— «задалбывают фанаты в аську и мейл» — рубите нахрен эти каналы связи!

Есть блог, есть раздел «Вопросов» — вперед! 20 лет как нет Совка, а любят еще у нас «блат». Вот что бы не так как все, в порядке очереди.

— Формирование FAQов, доков — да трудоемко и отнимает время, но это Ваша инвестиция в дальнейшее развитие Вас же. При полноценном мануале тыцнуть кнопку с фразой «RTFM» гораздо проще и приятней. Только RTFM должен быть непробиваемым, что-бы блондика поняла, а иначе Вы скотитесь до «изучайте как работает MODx» или «гугле в помощь». Уверен, читали эти фразы на форуме сами знаете кого:)

— Для «любителей халявы» и прочих ленивых особей создайте платную, коробочную версию того же miniShop-а. Вам особо и напрягатся то не нужно — тестовый сервер, то как там формируется сайт, пожалуйста! И продавайте «коробку» по 34-45 бакинских. При этом, естественно оставив, сам miniShop как бесплатное дополнение, т.е. как сейчас.

Не обеднеют! И пусть пилят батстрап, он таки реально золотой:)

— Продумайте тарифную сетку для других продуктов. Ничего зазорного в этом, при полностью разжованных доках — НЕТ! Не хотят читать, не хотят думать, не хотят искать — пусть платят!

— Еще, как вариант, устройте биржу для разработчиков. Есть мастера, есть Revo, есть хорошо находимый в «этих ваших интернетах» miniShop (и другие разширения) и есть Заказчик. Сложите составляющие, сделайте упор на авторство, установите свой процент от сделки и получайте профит!

— Так же подумайте над тарифами для «Аааа, миня заутра заказчег убиет!!!111» (орфография сохранена). Не хотите заниматся сами — пребрасывайте другим, желающие будут. Но только на Ваших условиях и за Вашу цену и процент. Иначе — пусть сами разбираются с Заказчиком. Пусть учатся думать, куда совать голову и куда потом всунут жадность и тупость.

Да вариантов, как поступить, масса. Но выпиливать раздел, на которое потрачено уйму времени… имо это не в Вашем харатере.

Василий. Периоды апатии, разочарования бывают у любого человека, создающего что либо. Бросьте. Читая Ваши посты, ответы, видя Вашу манеру общения, более чем уверен — банальная, легкая хандра. Пройдет.

«Перемелется — мукА будет!».

Да, тема вызвала бурные 100500-словные комментарии. Я как раз недоучка ленивец, но спросить что-то еще не умудрился. Мне кажется как раз поддержка заключается в факе и манах. Сделать их статичными и всё. Консультация — деньги. Справедливо. Цените пожалуйста своё время. Вы вовсе не обязаны отвечать на вопросы, тем более всем. Тем более на те на которые исходя из фака/манов можно найти ответ. Взять пример c linux-based дистрибутивов. Скачать, пользоваться бесплатно, поддержка платная.

Лучше всего мне кажется почасовую или по количеству занятого времени при чтении/ответе на вопрос.

Читаю все посты с самого первого, изредка комментирую - цель прочесть все на вашем блоге. Читал комменты и думал:Вот я новичек в MODX Re и знаю только html &css. Учиться готов и хочу и время найду, но ксть одно досадное но - английский. А ведь все знают, что нормальные туторы только на англицком, да и то не по всем расширениям. И как быть? Учить английский?! Ответ - да, но придется бросить изучение понравившегося MODX. Каждый труд должен быть оплачен! И я за это обоими руками. Но давайте вспомним каждый свои первые шаги... Когда вы были маленький и еще не умели сами ходить или ездить на велосипеде, кто вас учил? Правильно родители, от слова родить... Кто создал и разработал дополнения к MODX - Вы! За это огромное вам спасибо. Многие ценят и оценят еще ваш труд. И поверьте, если бы я был программист (а я им буду когда-то :), то с удовольствием бы отвечал на все вопросы, если бы знал ответ... Слышу коварные смешки за спиной... Мол все так говорят.... Пример мой блог obuchaemsja.com Все делаю за спасибо. Ни копейки на нем не заработал и меня это больше радует чем заработанные 500$ за сделанный абы как сайт на заказ... Возвращаясь к тому, кто учил нас в детстве, хочу навести на мысль. Я был старший в семье у меня еще много братьев и сестер (всех нас 11 + папа и мама) и после того, как меня обучили родители, я уже обучал своих младших... Здесь можно взять на заметку важную идею.. Примеры ее есть в так называемых "пирамидах" где все строится на обучении, чем больше привлек и обучил, тем больше ты и получил. P.S. Простите за столь обильное поливание водой... Успехов вам в любом деле и мудрости в принятии правильных решений.