Неожиданный роуминг в сети Мегафон

На выходных я столкнулся с неприятным поведением сотового оператора Мегафон, услугами которого пользуюсь уже почти 10 лет. Дело в том, что, прокатившись из Кемерово в Новосибирск на 2 дня, я заплатил 500 рублей за 50 мегабайт мобильного интернета.

Распечатка списаний показала, что на моём тарифе «Всё включено», где предоплачено 3 Gb трафика, 50 мегабайт в Новосибирской области списали за дополнительную плату. Я не первый раз езжу в соседний областной центр в гости к родственникам, но никогда такого не было — ибо это один сибирский регион.

Покопавшись на сайте, я нашел раздел с роумингом и цифры совпали.

Судя по реакции в Твиттер, такое поведение заинтересовало сам Мегафон. Однако, «Консультант Мегафон» развеял все сомнения — Новосибирск для Кемерово теперь зона роуминга.
То есть, это не ошибка. Единого сибирского региона, похоже, больше нет, и «Путешествие по России» в соседний областной центр на 250 километров — это роуминг. Выходит, нужно было воспользоваться дополнительной платной услугой.

Мне не жалко 500 рублей для Мегафона, пусть забирают, если очень нужно. Но раз это роуминг — неплохо бы и предупредить о нём при пересечении границы области. Я летал за границу с Мегафоном, и в аэропорту каждой новой страны меня предупреждали о ценах в роуминге, а здесь — нет.

Дело дошло до того, что сработало ограничение Сбербанка, который прилежно заблокировал этот денежный поток, после чего я и полез разбираться.


Ради интереса сходил на сайты других операторов, и проверил, как там тарифицируют Новосибирск для Кемерово.
Судя по всему, Мегафон — единственный из крупных операторов, кто решил ввести такую роуминговую практику.

Пишу топик как предупреждение — ведь многие работники IT сферы не привязаны к конкретному месту и катаются по соседним городам с ноутбуками. Если вы пользуетесь мобильным интернетом от Мегафон — советую проверить, не совершаете ли вы «Путешествие по России».

Upd.

На почту пришло письмо от Анненкова Григория, которое он сам попросил опубликовать:
Добрый день!
Мой профиль на хабре не позволяет писать комментарии, а не написать его я не могу.

Мне тоже не повезло попасть на роуминг внутри страны, но Мегафон «понял и простил» меня.

Вот мое обращение:
Здравствуйте! Я конечно сам себе злобный Буратино, но не обратиться за помощью и пониманием не могу. У меня волшебный телефон, который выгружает автоматически все фото в облачное хранилище. И дело в том, что я не уследил за там, как он в роуменге загрузил фото почти на 150 Мб. В итоге я лишился на ровном месте кругленькой суммы. Могли бы вы пойти на встречу своему преданному и давнему клиенту, и пересчитать результаты моего путешествия, словно я включил опцию «Безлимитный интернет по всей России» или как-то иначе, но по более божеским тарифам? Потому как я конечно сам виноват, но чувствую себя несчастным и обманутым. Ведь все данные передавались в сети Мегафон и вам даже не надо вступать в переписку с каким-то другим оператором. Все решается внутри вашей компании. Надеюсь на понимание. Ваш Г.А.
После него мне на счет вернули все деньги за интернет в роуминге!

Так что Мегафон — он разный :)

Единственное, о чем я бы хотел попросить Мегафон — предупреждайте о изменении тарификации, и тогда подобных проблем ни у кого не будет!

Вам ведь не трудно постоянно слать смски о бонусных баллах и прочей ерунде, а тут как воды в рот набрали.

P.S. Спустя полчаса после публикации этой заметки на Хабре, меня отключили, так что перенёс сюда.

Следующая заметка
День рождения 33
Предыдущая заметка
Про сервис Sony


Комментарии ()

  1. Powitimery 28 июля 2015, 09:15 # 0
    Василий, а почему вас забанили на Хабре? А этот пост вообще переместили в черновики? Неужели неугодня тема для админов хабра?
    1. Powitimery 28 июля 2015, 09:17 # 0
      Ах да, вижу теперь по скриншоту, «хабр не бла-бла-бла», причем тема с изменением HTML Билайном жива до сих пор. Хотя по-идее, также подпадает под это правило. Двойные стандарты на хабре, впрочем, как всегда.
      1. Василий Наумкин 28 июля 2015, 09:49 # 0
        Да, я что-то совсем в нём разочаровался. 2 поста подряд меня блокируют на неделю. Предыдущий раз было за пост про mxManager, с формулировкой «Не магазин».

        Думаю, с Хабром я завязал.
        1. Powitimery 28 июля 2015, 10:19 # 0
          Таки да, я в свое время рвался туда, очарованный ИТ-обществом там присутствующим, но чем больше читаю, тем больше понимаю, это неадекватная тоталитарная секта, и свободы слова там нет. Поэтому теперь я просто читатель, иногда захожу посмотреть какую-нибудь ерунду, желания быть участником нет совершенно никакого, ресурс, кмк, давно уже себя дискредитировал и даже исчерпал в какой-то мере.
          1. Василий Наумкин 28 июля 2015, 10:43 # +2
            А еще очень теплые отношения к геям, западным ценностям и прочим «как я удачно свалил и вам всем советую» тематикам.

            Наверное, ФСБ там весь ресурс уже на заметке держит — наша «элита» такая, да.
      2. Павел Гвоздь 18 августа 2015, 10:05 # 0
        А я почему-то полагаю, что это сделано умышленно. Ну то, что не предупредили. Представляете сколько таких, кто был не в курсе роуминга. Это если даже 10к человек по 400 рублей заплатили, то уже какая сумма набежит. Хотя я что-то сомневаюсь, что дело ограничилось такими мизерными цифрами…
        1. Василий Наумкин 18 августа 2015, 10:07 # 0
          Я тоже на 100% в этом уверен.

          И пока заметка висела на Хабре, несколько людей успели подтвердить, что и в их регионах уведомления о роуминге приходят не пойми как.
        2. Вася 14 сентября 2015, 13:08 # 0
          Мегафон нехороший оператор, свинью мне подложил неделю назад. Съездил в деревню попользовался интернетом на планшете. Приехал домой отключил его от сотовой сети и забыл, а пару дней назад смотрю на балансе хороший минус. Начал звонить выяснять в чем дело оказывается, что я заходя на какие то невинные сайта типа про охоту и еще что то, подписался автоматически на какие то услуги стоимость которых 20 р. в день так как сайтов таких было несколько то сумма оказалась приличная. Ни каких уведомлений и предупреждений я не видел. Поведение отвратное.
          1. Василий Наумкин 14 сентября 2015, 15:57 # 0
            Да этим все операторы грешат.

            Деваться, к сожалению, особо некуда.
          2. Anton 15 сентября 2015, 13:03 # 0
            В Уральском регионе на тарифах начиная со Всё включено М и выше Интернет по всей России.
            Любопытно, что как Мегафон начал «воровать деньги» (хитрые подписки, которые переводы, без явной авторизации согласия в обход спецсчета и без отображения в ЛК), так и начал отдавать. За косяк тот хитрый вернул треть. Остатки решил пока не выбивать (время тратить), т.к. вернули их по жалобе в качестве извинений за неудобства, на тему, что их ip часто банит Гугл и бывает не открыть поиск.
            1. Viktor 01 октября 2015, 12:29 # 0
              Для себя нашел решение в использовании корпоративных тарифов.
              Больше чем за год пользования, проблем с перерасходованием средств не разу не было. Фиксированная абонентская плата, быстрая техподдержка.
              В домашнем регионе пользуюсь Корпоративный безлимит S 500 +
              Для поездок по России просто подключаю Корпоративный безлимит L 500 + на необходимый мне период.

              Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.