Неожиданный роуминг в сети Мегафон

На выходных я столкнулся с неприятным поведением сотового оператора Мегафон, услугами которого пользуюсь уже почти 10 лет. Дело в том, что, прокатившись из Кемерово в Новосибирск на 2 дня, я заплатил 500 рублей за 50 мегабайт мобильного интернета.

Распечатка списаний показала, что на моём тарифе "Всё включено", где предоплачено 3 Gb трафика, 50 мегабайт в Новосибирской области списали за дополнительную плату. Я не первый раз езжу в соседний областной центр в гости к родственникам, но никогда такого не было - ибо это один сибирский регион. Покопавшись на сайте, я нашел раздел с роумингом и цифры совпали. Судя по реакции в Твиттер, такое поведение заинтересовало сам Мегафон. Однако, "Консультант Мегафон" развеял все сомнения - Новосибирск для Кемерово теперь зона роуминга.

То есть, это не ошибка. Единого сибирского региона, похоже, больше нет, и "Путешествие по России" в соседний областной центр на 250 километров - это роуминг. Выходит, нужно было воспользоваться дополнительной платной услугой.

Мне не жалко 500 рублей для Мегафона, пусть забирают, если очень нужно. Но раз это роуминг - неплохо бы и предупредить о нём при пересечении границы области. Я летал за границу с Мегафоном, и в аэропорту каждой новой страны меня предупреждали о ценах в роуминге, а здесь - нет.

Дело дошло до того, что сработало ограничение Сбербанка, который прилежно заблокировал этот денежный поток, после чего я и полез разбираться.

Ради интереса сходил на сайты других операторов, и проверил, как там тарифицируют Новосибирск для Кемерово. -

Судя по всему, Мегафон - единственный из крупных операторов, кто решил ввести такую роуминговую практику.

Пишу топик как предупреждение - ведь многие работники IT сферы не привязаны к конкретному месту и катаются по соседним городам с ноутбуками. Если вы пользуетесь мобильным интернетом от Мегафон - советую проверить, не совершаете ли вы "Путешествие по России".

На почту пришло письмо от Анненкова Григория, которое он сам попросил опубликовать: > Добрый день! Мой профиль на хабре не позволяет писать комментарии, а не написать его я не могу.

Мне тоже не повезло попасть на роуминг внутри страны, но Мегафон "понял и простил" меня.

Вот мое обращение: > Здравствуйте! Я конечно сам себе злобный Буратино, но не обратиться за помощью и пониманием не могу. У меня волшебный телефон, который выгружает автоматически все фото в облачное хранилище. И дело в том, что я не уследил за там, как он в роуменге загрузил фото почти на 150 Мб. В итоге я лишился на ровном месте кругленькой суммы. Могли бы вы пойти на встречу своему преданному и давнему клиенту, и пересчитать результаты моего путешествия, словно я включил опцию "Безлимитный интернет по всей России" или как-то иначе, но по более божеским тарифам? Потому как я конечно сам виноват, но чувствую себя несчастным и обманутым. Ведь все данные передавались в сети Мегафон и вам даже не надо вступать в переписку с каким-то другим оператором. Все решается внутри вашей компании. Надеюсь на понимание. Ваш Г.А.

После него мне на счет вернули все деньги за интернет в роуминге! Так что Мегафон - он разный :)

Единственное, о чем я бы хотел попросить Мегафон - предупреждайте о изменении тарификации, и тогда подобных проблем ни у кого не будет!

Вам ведь не трудно постоянно слать смски о бонусных баллах и прочей ерунде, а тут как воды в рот набрали.

P.S. Спустя полчаса после публикации этой заметки на Хабре, меня отключили, так что перенёс сюда.

11 комментариев

Powitimery

Василий, а почему вас забанили на Хабре? А этот пост вообще переместили в черновики? Неужели неугодня тема для админов хабра?

Powitimery

Ах да, вижу теперь по скриншоту, "хабр не бла-бла-бла", причем тема с изменением HTML Билайном жива до сих пор. Хотя по-идее, также подпадает под это правило. Двойные стандарты на хабре, впрочем, как всегда.

Василий Наумкин

Да, я что-то совсем в нём разочаровался. 2 поста подряд меня блокируют на неделю. Предыдущий раз было за пост про mxManager, с формулировкой "Не магазин".

Думаю, с Хабром я завязал.

Powitimery

Таки да, я в свое время рвался туда, очарованный ИТ-обществом там присутствующим, но чем больше читаю, тем больше понимаю, это неадекватная тоталитарная секта, и свободы слова там нет. Поэтому теперь я просто читатель, иногда захожу посмотреть какую-нибудь ерунду, желания быть участником нет совершенно никакого, ресурс, кмк, давно уже себя дискредитировал и даже исчерпал в какой-то мере.

Василий Наумкин

А еще очень теплые отношения к геям, западным ценностям и прочим "как я удачно свалил и вам всем советую" тематикам.

Наверное, ФСБ там весь ресурс уже на заметке держит - наша "элита" такая, да.

Павел Гвоздь

А я почему-то полагаю, что это сделано умышленно. Ну то, что не предупредили. Представляете сколько таких, кто был не в курсе роуминга. Это если даже 10к человек по 400 рублей заплатили, то уже какая сумма набежит. Хотя я что-то сомневаюсь, что дело ограничилось такими мизерными цифрами...

Василий Наумкин

Я тоже на 100% в этом уверен.

И пока заметка висела на Хабре, несколько людей успели подтвердить, что и в их регионах уведомления о роуминге приходят не пойми как.

Вася

Мегафон нехороший оператор, свинью мне подложил неделю назад. Съездил в деревню попользовался интернетом на планшете. Приехал домой отключил его от сотовой сети и забыл, а пару дней назад смотрю на балансе хороший минус. Начал звонить выяснять в чем дело оказывается, что я заходя на какие то невинные сайта типа про охоту и еще что то, подписался автоматически на какие то услуги стоимость которых 20 р. в день так как сайтов таких было несколько то сумма оказалась приличная. Ни каких уведомлений и предупреждений я не видел. Поведение отвратное.

Василий Наумкин

Да этим все операторы грешат.

Деваться, к сожалению, особо некуда.

Anton

В Уральском регионе на тарифах начиная со Всё включено М и выше Интернет по всей России. Любопытно, что как Мегафон начал "воровать деньги" (хитрые подписки, которые переводы, без явной авторизации согласия в обход спецсчета и без отображения в ЛК), так и начал отдавать. За косяк тот хитрый вернул треть. Остатки решил пока не выбивать (время тратить), т.к. вернули их по жалобе в качестве извинений за неудобства, на тему, что их ip часто банит Гугл и бывает не открыть поиск.

Viktor

Для себя нашел решение в использовании корпоративных тарифов. Больше чем за год пользования, проблем с перерасходованием средств не разу не было. Фиксированная абонентская плата, быстрая техподдержка. В домашнем регионе пользуюсь Корпоративный безлимит S 500 + Для поездок по России просто подключаю Корпоративный безлимит L 500 + на необходимый мне период.